Bei den vielen Anbietern, heißt bei den vielen Online Casinos drängt sich doch eine Frage auf. Und diese Frage müssen in erster Linie die Casinos selbst beantworten. Sie lautet: Wie stelle ich sicher, dass mir die Spieler nicht abspringen und bei der Konkurrenz unterkommen? Eine spannende Frage, der wir heute etwas genauer auf den Grund gehen wollen.
Wie wir alle wissen: Boni in Casinos sind heiß begehrt. Deshalb liegt auch die Antwort nahe, dass Casinos auf den Online Casino Bonus setzen, um Spieler langfristig zu binden. Es gibt unzählige Casino Boni, der wir gleich auch noch auf den Grund gehen wollen. Es gehört aber noch mehr dazu als ein netter Willkommens Bonus. Hier erfahrt ihr, wie es funktioniert!
Was ist Online Spieler Loyalität?
Auch wenn man sich hier vielleicht etwas Grobes vorstellen kann, wollen wir doch noch darauf eingehen, was es wirklich damit auf sich hat.
Rationale Loyalität
Von Spieler Loyalität spricht man in zwei verschiedenen Kontexten: Zum Einen wäre da das rationale Interesse an einem Online Casino. Hierunter fällt zum Beispiel der hohe RTP Wert der Spiele, der Willkommensbonus, andere Online Casino Boni und Top Angebote. Kurzum, hier steht das finanzielle Interesse des Spielers im Vordergrund. Er fragt sich, wie er am meisten Geld gewinnen kann. Online Casinos machen ihm im Browser deshalb schmackhaft, dass es bei ihnen besonders gut funktioniert. So sichern sie sich diese Art der Loyalität.
Emotionale Loyalität
Dann gibt es noch emotionale Loyalität. Wie der Name schon sagt, steht nicht die Höhe des Willkommensbonus oder die Anzahl der No Deposit Bonus im Vordergrund, der Bonusbetrag ist also eher zweitrangig. Das heißt aber nicht, dass der Willkommensbonus gänzlich egal ist.
Denn letztlich geht es um Sympathie. Und ein Online Casino kann bei den Spielern durchaus sympathisch wirken, wenn es häufig attraktive Boni bereitstellt, mit denen Spieler für Spiele mehr Echtgeld gewinnen können. Hierunter fällt aber zudem auch die allgemeine Atmosphäre des Casinos, wie etwa der Kundensupport oder das Design des Userinterface.
Wieso ist Kundenloyalität so wichtig für Online Casinos?
Diese Frage ergibt sich für den aufmerksamen Leser bereits aus dem oben Gesagten. Wir wollen aber nochmals genau klären, was es hiermit auf sich hat. Denn grundsätzlich kann man sich natürlich schon fragen, warum der einzelne Spieler für ein Online Casino so wichtig sein soll. Schließlich gibt es zwar einige Casino Bonus Angebote, gerade in der Schweiz aber nicht allzu viel.
Diese Zweifel lassen sich aber ziemlich einfach aus der Welt räumen. Erstens gibt es eine immer steigende Anzahl von Casinos, mit denen die bestehenden konkurrieren müssen. Zweitens öffnen Spieler lieber ihre Taschen, wenn sie den Anbieter mögen.
Casino Bonus Angebote ohne Einzahlung
Ein Casino Bonus ohne Einzahlung ist hierfür etwa eine tolle Möglichkeit, um Spielern etwas entgegenzukommen. Und drittens erreicht man hier auch Gratis Werbung. Denn wenn Spieler von ihrem Casino sehr überzeugt sind, ist es wahrscheinlich, dass sie per Mundpropaganda auch noch neue Spieler an das Casino heranbringen.
Für wen sind die Loyalitätsprogramme?
Wenn Casino Spieler sich schon längere Zeit in ein und demselben Casino aufhalten, dann dürfen sie auch mit Belohnungen rechnen. Das deshalb, weil diese Art von Spielern häufig mehr Erfahrung hat als Anfänger und daher dazu neigt, mehr Geld im Casino einzusetzen. Somit sind solche Spieler für jedes Casino ungemeine wichtig, da sie einen großen Teil der Einnahmen für das Casino generieren.
Bei einem Loyalitätsprogramm handelt es sich letztlich um einen Casino Bonus, der von der Materie her einem normalen Casino Bonus gleicht.
Was beinhaltet ein Loyalitätsprogramm?
So sind etwa Freispiele ohne Einzahlung möglich. Diese bekommt man grundsätzlich auch mit dem normalen Online Casino Willkommensbonus oder manchmal auch beim Reload Bonus. Der Unterschied ist aber, dass der Loyalitäts Casino Bonus einen zusätzlichen Casino Bonus darstellt, der normalen Spielern verwehrt bleibt.
Er ist eben als Belohnung für die gedacht, die mit ihrem Maximalbetrag das Casino schon länger unterstützen. Dann wundert es nicht, dass sie mit zusätzlichen Freispielen belohnt werden.
Was beeinflusst die Loyalität der Spieler?
Es gibt viele Faktoren, die sich auf die Loyalität auswirken. Indikatoren hierfür sind etwa Live Casino Spiele, ein Einzahlungsbonus, Willkommensbonus, viele Freispiele, ein exklusiver Bonus Code, oder wenn man allgemein den besten Casino Bonus bieten kann.
Das aber nur vorab, wir wollen uns noch mehr als nur die Form der Bonus Casino anschauen, um zu entscheiden, was die Loyalität der Spieler beeinflusst. Hier kommen einige wichtige Punkte, die Neukunden an Land ziehen können.
Die Lizenzen auf der Webseite
Daneben gibt es aber noch behördliche Lizenzen, wie die der Malta Gaming Authority oder der ESBK. Beide signalisieren, dass es von öffentlicher Seite keine Bedenken gegen dieses spezielle Casino gibt.
Attraktive Boni und Loyalitätsprogramme
Jetzt kommen wir zum Herzstück, über das wir schon die ganze Zeit reden. Aber was macht eigentlich einen attraktiven Casino Bonus aus?
Bonusbedingungen
Da wären zunächst die Bonusbedingungen. Diese Bonusbedingungen entscheiden darüber, wie viel ein Spieler umsetzen muss, bevor er das Bonus Guthaben auszahlen lassen kann. Das bonusguthaben wird natürlich niemals einfach so herausgegeben, aber es ist wichtig, dass die Bonuszahlungen nicht beinahe unmöglich zu erreichen sind.
Vielfältige Auswahl von Casino Bonus
Daneben ist es unverzichtbar, mehrere Arten des Online Casino Bonus einzusetzen. Den Willkommensbonus kennt jeder, aber ein Willkommensbonus für sich reicht eben noch nicht. Es sollte außerdem einen Cashback Bonus, Live Casino bonus, Casino Bonus ohne Einzahlung und allgemein viele Bonusangebote geben. Denn Bonusangebote zeigen, dass das Casino uns entgegenkommt und mit schönen Angeboten für sich wirbt.
Der RTP gibt an, wie viel ein Spieler von seinem Einsatz zurückbekommt. Dieser sollte in den mittleren bis hohen 90ern liegen.
Wie hoch der Einzahlungsbetrag ist, wird irrelevant, wenn man keine Spieler locken kann. Eine Einzahlung wird nur ein Spieler tätigen, der vom Casino überzeugt ist. Ein wichtiger Schritt auf diesem Weg ist die Sicherheit und Seriosität. Wie lässt sich das besser bestimmen als mit Lizenzen für Spiele? Das zeigt, dass dieses Casino offiziell mit den Herstellern zusammenarbeitet und vertrauenswürdig ist.
Faire und schnelle Auszahlungen
Wenn es um Echtgeld geht, darf man das Guthaben natürlich nicht den Spielern der Spielautomaten vorenthalten. Vielmehr sollte das Bonusgeld mitsamt dem restlichen Geld sofort und jederzeit ausgezahlt werden können.
Live Chat und Hilfsbereitschaft
Es sollte immer möglich sein, jemanden vom Casino kontaktieren zu können. Idealerweise im Live Chat, damit Spieler es gleich mit einer richtigen Person zu tun haben. Das stärkt die Beziehung zwischen Casino und Kunden.
Ruf des Online Casino
Diesen baut sich das Casino über die Zeit auf, es muss dabei darauf zählen, dass bisherige Spieler zufrieden sind. Dann locken sie auch neue Kunden von selbst an.
Regelmäßige Updates vom Spielangebot
Das ist nur logisch: Es werden immer neue Spiele herausgebracht, die sollte man im Online Casino auch finden können.
Zusätzlich sollten im Spielangebot zeitlose Lieblings wie etwa Book of Ra zu finden sein, denn das wirkt sich sehr positiv auf die Zufriedenheit der Spieler aus.
Es kommt also nicht nur auf den Casino Bonus an, sondern es muss daneben noch Anreiz geschaffen werden, damit die Spielerschaft auf der Suche nach dem idealen Spiel das Angebot eines bestimmten Casinos wahrnehmen. Denn es gibt eine ganze Liste von Casinos, die online Spielautomaten im Schweizer Online Casino anbieten, da muss man sich durch ein ausgezeichnetes Angebot hervortun.
Zusammenfassung
Wir haben einiges über Loyalität der Spieler gelernt und wie sich Casinos diese erarbeiten. Hohe Gewinnchancen und eine faire Behandlung sind die Schlüssel. Wir finden die vielen Loyalitätsprogramme sehr gelungen und freuen uns auf weitere!
