Der Video-on-Demand-Dienst Disney+ startet am 24. März in Deutschland und ist auch auf zahlreichen Geräten verfügbar. Wer über ein 2016er Samsung TV verfügt, schaut nun sprichwörtlich in die Röhre, dabei funktioniert es anfänglich ohne Probleme. Der Streaming-Dienst ist auf diesen Geräten derzeit nicht mehr verfügbar. Besitzer dieser Fernsehgeräte erhalten folgende Meldung:
Eine Hilfe können wir zum aktuellen Zeitpunkt nicht anbieten, da über die Feiertage der Samsung-Support nicht zu erreichen ist. Im Hilfe-Forum von Disney+ fanden wir nur folgende Aussage:
Disney+ unterstützt Samsung Smart TV Modelle ab 2016 oder später (mit HD-Video-Unterstützung), die das Tizen-Betriebssystem verwenden. Leider unterstützt Disney+ keine Samsung Fernseher, die das Orsay-Betriebssystem oder den integrierten Browser verwenden.
Um Disney+ optimal zu nutzen, empfehlen wir eine Highspeed-Internetverbindung und einen Smart TV mit der jeweils aktuellsten Version seines Betriebssystems. Um Disney+ in der höchsten Qualität genießen zu können, sollten alle Komponenten, einschließlich HDMI-Kabel, digitale Inhalte mit hoher Bandbreite unterstützen. Erkundige dich beim Hersteller nach den genauen Spezifikationen deines Geräts.
Hey @SamsungTV was soll das? Kein @DisneyPlusDEU mehr? pic.twitter.com/A8E4J6vTTf
— PLAY EXPERIENCE – Your Lifestyle Gaming Magazine (@PlayEXP) May 31, 2020
UPDATE: Der Support wurde wieder hergestellt: https://subdomain.play-experience.comdisney-plus-support-auf-den-samsung-2016er-tvs-wieder-hergestellt/
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