Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Fanatec der CORSAIR-Familie beigetreten ist. CORSAIR wurde vor 30 Jahren gegründet und ist ein in Kalifornien ansässiger Hersteller von PC-Komponenten und Gaming-Peripheriegeräten für Gaming-Enthusiasten.
Fanatec wird in ähnlicher Weise wie SCUF und Elgato innerhalb der CORSAIR-Familie agieren – es wird weiterhin Produkte seiner Weltklasse-Produktpalette vom derzeitigen Hauptsitz in Landshut, Deutschland, entwickeln und auf den Markt bringen.
Ich weiß, dass Sie Fragen haben; ich wollte Ihnen mit diesem Schreiben einige von ihnen beantworten. Zunächst einmal möchte ich Sie wissen lassen, dass CORSAIR sich dem Sim-Racing, der Community und der Entwicklung großartiger Produkte verpflichtet fühlt. Es gibt Dinge bei Fanatec, die wir verbessern wollen, und ich versichere Ihnen, dass diese ganz oben auf unserer Liste stehen.
Dazu gehören:
Kundenservice / Schnelligkeit der Lieferung
Garantie
Software-Aktualisierungen
Was bedeutet das für den Kundenservice/die Liefergeschwindigkeit?
Wir wissen, dass einige Mitglieder der Community mit dem aktuellen Stand des Kundendienstes nicht zufrieden sind. Ich verstehe das – ich höre Sie; wir sind bestrebt, diesen Zustand zu verbessern, und wir möchten, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie brauchen, wenn etwas schiefgeht. Wir betreiben einen weltweiten Support- und Logistikbetrieb, in den wir Fanatec integrieren werden, um Ihnen einen besseren Service und mehr Transparenz zu bieten.
Was bedeutet das für meine Garantie?
CORSAIR wird alle bestehenden Fanatec-Garantien einhalten. Kunden sollten sich weiterhin direkt an das Fanatec-Team wenden, um über ihr Fanatec-Konto Unterstützung zu erhalten. Unsere Priorität ist es, eine schnelle Lösung von Garantieproblemen während des Besitzerwechsels zu gewährleisten und natürlich eine kontinuierliche Verbesserung des Kundensupports zu bieten.
Was bedeutet das für Software-Updates?
Wir sind es gewohnt, ein Unternehmen zu führen, das sowohl Software- als auch Hardware-Elemente hat – CORSAIR, Elgato und SCUF haben alle diese Bedürfnisse. Wir wissen auch, dass die Leute es nicht immer richtig machen. Hier werden wir eingreifen und die Dinge besser machen. Es wird nicht sofort perfekt sein, aber ich setze mich dafür ein, dass wir dies mit der Zeit verbessern.
Was bedeutet das für die Zukunft von Fanatec?
Insgesamt bedeutet der Beitritt von Fanatec zur CORSAIR-Familie, dass das Fachwissen und die Ressourcen von CORSAIR das Fanatec-Produktsortiment erweitern und die Logistik und den Kundendienst erheblich verbessern werden. Die weltweite Verfügbarkeit von Fanatec-Produkten wird auch durch die umfangreichen Kanäle von CORSAIR erweitert. Wie ich bereits sagte, werden Fanatec und seine Kunden von CORSAIRs Weltklasse-Support, einschließlich Garantie und Software-Updates, profitieren.
Wir freuen uns unglaublich über dieses neue Kapitel für Fanatec und möchten uns bei der Community für ihre anhaltende Unterstützung bedanken. Wir alle bei CORSAIR sind entschlossen, die Marke zu neuen Höhen zu führen, und wir freuen uns darauf, diese glänzende Zukunft mit Ihnen zu teilen!
