Fanatec möchte ein wichtiges Update teilen:
Jetzt, wo wir ein stolzer Teil der CORSAIR-Familie sind, arbeiten wir schnell daran, die Kundenerfahrung zu verbessern.
Kundenservice: Um unseren Kundenservice auf den Standard zu bringen, den Sie von einer CORSAIR-Marke erwarten dürfen, haben wir bereits erfolgreich die Zendesk-Software in unser CRM-System integriert, was unsere Effizienz verbessern wird, da mehr Tickets mit einer einzigen Interaktion gelöst werden können. Der Rückstand liegt jetzt bei 8 Tagen und wir erwarten, dass wir in den nächsten Wochen eine Bearbeitungszeit von 1 Tag erreichen werden.
Garantie-Unterstützung: CORSAIR wird alle bestehenden Garantien anerkennen und sicherstellen, dass Sie über Ihr Fanatec-Konto Zugang zu schneller Unterstützung haben. Wir sind bestrebt, alle Probleme schnell und effektiv zu lösen, damit Sie so schnell wie möglich wieder am Steuer sitzen und Rennen fahren können.
Software-Aktualisierungen: Wir investieren in Software-Verbesserungen, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit Fanatec-Produkten zu bieten. Auf der diesjährigen SimRacing Expo haben wir bereits die neue Fanatec App vorgestellt, eine völlig neue Software, die den Fanatec Driver, FanaLab und die Mobile App in sich vereint. Die Beta-Phase beginnt bald, also halten Sie im Fanatec Forum die Augen offen.
