Nachdem über das Wochenende das Problem rund um den PlayStation-Fehlercode „CE-36329-3“ seinen Lauf nahm, haben wir für euch heute den Sony Support kontaktiert um euch hilfreich zur Seite zu stehen.
Im ersten gilt es natürlich die Vorsichtsmaßnahme zutätigen in dem ihr eure Privatsphären-Einstellung ändert, um von nicht bekannten Usern keine Nachrichten erhalten zu können. Geht dazu folgendermaßen vor:
- Einstellungen –> Konto-Verwaltung
- Privatsphären-Einstellung –> erneute Anmeldung im PSN erforderlich
- Persönliche Infos/ Messaging –> Nachrichten
- ändern auf Freunde oder Niemand, JEDER sollte nicht ausgewählt werden
- Bestätigen
- Überprüfungen bei Freunde und Verbindungen
- es sollte niemals JEDER ausgewählt werden
Damit sollte Vorsorge getroffen sein um unerwünschte Nachrichten von unbekannten Usern nicht zu ermöglichen.
Solltet ihr eine Nachricht im PlayStation Network von einem unbekannten User erhalten haben, bitte nicht anklicken und diese Nachrichten über die PlayStation App (über Handy oder Tablet) löschen. PlayStation 4 Im Safe-Mode starten:
Wie starte ich die PS4 im Sicherheitsmodus?
- Schalte das PS4-System aus, indem du die Power-Taste an der Vorderseite betätigst. Die Power-Kontrollleuchte blinkt einige Augenblicke und erlischt dann.
- Drück die Power-Taste erneut und halte sie gedrückt, sobald das PS4-System ausgeschaltet ist. Lass die Taste los, wenn du zwei Pieptöne gehört hast: einen beim ersten Drücken und den anderen sieben Sekunden später.
- Verbinde den DUALSHOCK 4-Controller mithilfe des USB-Kabels und drück die PS-Taste auf dem Controller.
Welche Optionen gibt es im Sicherheitsmodus?
Die folgenden Optionen sind im Sicherheitsmodus verfügbar:
Hier bitte Datenbank neu aufbauen wählen !
Sollte ihr dennoch schwer von diesem Problem getroffen sein, bitte sachlich und ruhig den Sony Support kontaktieren:
Sony Kontakt:
Wenn Sie in Deutschland wohnen, erreichen Sie Sony unter folgender Telefonnummer:
Ruf den Sony Kundenservice unter 06102 771 3001 an. (Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse. Mo. bis Fr. von 10:00 Uhr – 19:00 Uhr)
Stelle vor deinem Anruf bitte sicher, dass du Zugang zu deinem PlayStation-System hast, und notiere dir die Seriennummer. Das hilft Sony dabei, deine Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Wenn Sie glauben, dass Ihr PlayStation-System nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte unter der oben genannten Telefonnummer an uns, da wir Reparaturen nicht über E-Mail arrangieren können.
Nach unserem Gespräch mit dem deutschen Sony Support, ist das Problem bekannt und sollte in den kommenden Tagen behoben werden. Dazu wird wohl an einem kleinen Update der aktuellen Firmware gearbeitet.
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